المهارات الشخصية

الإتيكيت وبروتوكول مكان العمل

في الكثير من الأحيان يتصرف الإنسان بتلقائية قد لا تكون لائقة، وخصوصًا في مكان العمل، وقد يؤدي ذلك إلى ترك انطباعات خاطئة ونتائج سلبية على رؤية ال..... المزيد

86518

( 5)

(168 )

تاريخ النشر 2020-11-02 15:45:09 تاريخ آخر تحديث 2022-04-12 11:05:16

الاعتمادات و التوثيقات

الأسئلة الشائعة اضافة الي الخطط الدراسية

وصف الدورة التدريبية

في الكثير من الأحيان يتصرف الإنسان بتلقائية قد لا تكون لائقة، وخصوصًا في مكان العمل، وقد يؤدي ذلك إلى ترك انطباعات خاطئة ونتائج سلبية على رؤية الآخرين له؛ من خلال دورة الاتيكيت وبروتوكول مكان العمل، سنساعدك على تكوين انطباع إيجابي على شخصيتك، والمساعدة في رسم صورة إحترافية عن عملك.

يتناول كورس الإتيكيت وبروتوكول مكان العمل كل من المبادئ والقيم الحاكمة لبيئة العمل، أهمية هذه المبادئ وكيف تؤثر فى سلوكيات العمل، سنناقش في هذة الدورة أيضًا أصول التقديم للآخر والاحترافية في التواصل، بالإضافة إلى التطرق إلى كل من: أنواع الموظفين، آداب الإجتماعات وآداب المائدة، مستويات الحديث الأربعة وكيفية التنقل بينهم؟ أصول المراسلات والبريد الإلكتروني، سياسات أصحاب الأعمال وسلوكيات مكان العمل.

محاور الدورة التدريبية

المبادئ والقيم وأهميتها في العمل
العمل الجماعي والسلوك المحترف
الهندام العام وكيفية عمل انطباع أول جيد
مستويات الحديث الأربعة وكيفية التنقل بينهم
الزي الموحد وأصول التواصل
بطاقة العمل
أنواع الموظفين
الغضب والتوتر في مكان العمل
التوتر عند تفويض مسؤولية معينة
الزي الموحد
التحيات والتقديم
آداب الاجتماعات
آداب المصافحات
إتيكيت وجبات العمل
أصول المراسلات والبريد الإلكتروني
سياسات أصحاب الأعمال
إتيكيت التقارير
سلوكيات عامة في مكان العمل لمراعاة الآخرين
أهمية المهنية والاحترافية في العمل

مراجع مساعدة

The simple art of business etiquette - by Jeffrey seglin

The essential of business etiquette - by Barbara pachter

المحاضرات

أجندة

(شاهد مجاناً) 13:45

كيفية عمل انطباع أول جيد