تتناول دورة مؤشرات الأداء الرئيسية أو "KPI's" أهمية إدارة الأداء بالنسبة للمؤسسات المختلفة، بالإضافة إلى القدرات والمهارات المطلوبة لاستخدامها وا.....
المزيد
تتناول دورة مؤشرات الأداء الرئيسية أو "KPI's" أهمية إدارة الأداء بالنسبة للمؤسسات المختلفة، بالإضافة إلى القدرات والمهارات المطلوبة لاستخدامها والخطوات العملية لتطبيقها.
تقوم دورة مؤشرات الأداء الرئيسية بشرح تفصيلي لكيفية عمل هذا النوع من الإدارات، بداية من التحولات في إدارة الأداء و مراحل دورتها، مرورًا بأهم المفاهيم المتعلقة بها، وخصائصها وأهدافها، وصولًا للمقاييس المناسبة لقياس الأداء الوظيفي.
فى نهاية هذا الكورس ستتمكن من فهم التحديات والفرص فى استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى شرح خطوات عملية التقييم ومشاكلها، بجانب تسليط الضوء على المسؤوليات المتعلقة بها.
محاور الدورة التدريبية
إدارة الأداء وتطورها وأهدافها
تحولات في إدارة الأداء
مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية تطبيقها
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS
المقاييس المناسبة لقياس الأداء الوظيفي
مواصفات مؤشرات الأداء الأساسية
فوائد قياس الأداء
التطبيقات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
مفاهيم لتطبيق الهرمية
التحديات والفرص في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
أهمية تقييم الأداء
أهداف عملية تقييم أداء العاملين
خطوات نظام تقييم الأداء
إجتماعات تقييم الأداء الفعالة
مشاكل عملية تقييم الأداء
مسؤوليات تقييم الأداء
الأداء وسوء السلوك
تحديد طرق مكافأة وتحفيز الموظفين والاعتراف بأدائهم
مراجع مساعدة
Kpi Checklists Book - by Bernie Smith
Key Performance Indicators For Dummies Book - by Bernard Marr